Публикации от admin

Вакансия Key Account Manager (производитель бытовой электроники)

Наш клиент — производитель бытовой электроники, ищет себе в команду Менеджера по работе с ключевыми клиентами (KAM) в направлении e-commerce. Работодатель предлагает: комфортный офис в центре Киева; официальное трудоустройство; 5-ти дневную рабочую неделю с 9:00 до 18:00; конкурентную заработную плату (35 000 грн + бонусы); медицинское страхование; возможность работать в команде единомышленников и профессионалов. Ожидания […]

ТОП 7 причин внедрить качественное обслуживание клиентов в вашей компании

Мы часто слышим один и тот же вопрос от клиентов — “Что конкретно получит бизнес благодаря качественному обслуживанию клиентов?”. Многократно отвечая на него, мы проработали множество источников аналитики и статистики из мировой практики. В этой статье мы готовы поделиться с вами своими выводами. Опубликованные в 2014 году результаты восьмилетнего исследования[1] показали, что компании, которые инвестируют […]

Компенсация впечатлений: четыре шага к лояльности клиентов

Часто ли Вы сталкиваетесь с ситуацией когда предоставленный Вам сервис (услуга) желает быть лучше. В жизни каждого из нас хотябы раз было что нас долго обслуживали в ресторане, обвесили в магазине, нахамили в супермаркете или сервисном центре — в каждом заведении мы можем столкнуться с некачественным сервисом. Но самое интересное это то, что нам запоминается […]